CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento incluye las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) que se aplican al contratar y/o adquirir cualquier servicio o producto de ONCORESEARCH, S.L.P. (en adelante JÓVENES Y SANOS) provista de NIF B86153020, Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 28488, Folio 116,Sección 8 Hoja M-512865, Inscripción 1ª a través del sitio web www.jovenesysanos.com (en adelante Sitio Web).
JÓVENES Y SANOS es un Sitio Web que ofrece servicios de estudio antienvejecimiento y planes a medida mediante la emisión de un informe. Estos estudios e informes son elaborados por científicos y médicos a partir de las respuestas del cliente a un cuestionario de salud y hábitos alimentarios disponible a través del Sitio Web, por lo que es necesario que el cliente facilite dicha información.
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las CGC regulan la relación entre JÓVENES Y SANOS y el Usuario (en adelante, el “Cliente/s”) en cuanto a la contratación y compraventa de los servicios o productos ofrecidos por JÓVENES Y SANOS a través del Sitio Web y específicamente el servicio de estudio antienvejecimiento a medida para potenciar el estado de salud a largo plazo y retraso de la incidencia de las patologías crónicas, con la emisión del informe que incluye un plan nutricional, suplementación para la salud integral, plan de actividad física y tratamientos físicos antiedad.
El acceso al Sitio Web y la información contenida en el mismo es gratuito, sin perjuicio del coste derivado de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.
Mediante la contratación de productos o servicios disponibles en la misma, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas CGC, de su Aviso legal, de su Política de Privacidad y de su Política de cookies, así como de todas aquellas Condiciones Particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en el Sitio Web. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios del Sitio Web.
En el caso de existir alguna contradicción entre estas CGC y las condiciones particulares, prevalecerá en todo caso lo dispuesto en las condiciones particulares.
JÓVENES Y SANOS se reserva el derecho de cambiar las presentes CGC y las condiciones particulares para la contratación de determinados productos o servicios, en cualquier momento, por lo que corresponde al Cliente la revisión de estas antes de contratar productos o servicios disponibles en el Sitio Web.
2. DECLARACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
Al contratar el Servicio o producto, el Cliente declara ser una persona mayor de edad y tener capacidad legal y jurídica suficiente para contratar los servicios o productos, y vincularse a través de las CGC y las condiciones particulares en su caso.
El Cliente acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y utilización del Sitio Web y de los servicios o productos es realizado bajo su única y exclusiva responsabilidad. El Cliente está obligado a hacer un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
Sin perjuicio de lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, la utilización y contratación de ciertos servicios se encuentran condicionada a la previa cumplimentación del pertinente formulario de registro. El Cliente manifiesta la autenticidad de todos aquellos datos que introduzca en el mencionado formulario, y mantendrá, en todo momento, toda la información actualizada. En este sentido, se entenderá y presumirá que toda la información ha sido facilitada de forma directa por el propio Cliente.
Asimismo, el Cliente declara que ha leído previamente, comprende y acepta en su totalidad los CGC, además de manifestar su plena vinculación a las mismas.
3. CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS O PRODUCTOS DE JÓVENES Y SANOS
La contratación de los servicios de JÓVENES Y SANOS se realiza mediante los siguientes pasos:
Cualquier usuario puede acceder a la información y precios de cada servicio o producto ofrecido en este Sitio Web.
Antes y durante todo el proceso de compra, el Cliente podrá formular cualquier pregunta o resolver cualquier duda al respecto a través del correo electrónico info@jovenesysanos.com
El Cliente debe seleccionar el servicio o producto y cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios.
Para poder formalizar el proceso de compra, el Cliente deberá aceptar las CGC y/o Particulares del servicio y la Política de Protección de Datos. Con la aceptación, el Cliente declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato aceptándolas sin reservas.
A continuación, el Cliente deberá proceder al pago e introducir los datos para el mismo. Para más información, consultar el apartado “PAGOS” de las presentes condiciones.
JÓVENES Y SANOS no almacenará ningún dato relativo a tarjetas de crédito, siendo estos gestionados de forma segura a través de la pasarela de pago ………………….., que usa tecnología encriptada con certificación.
Al finalizar el proceso, JÓVENES Y SANOS enviará acuse de recibo al correo electrónico por usted facilitado.
La confirmación de la contratación se entenderá formalizada, efectiva y consumada cuando se haya efectuado el pago del servicio o producto y se haya confirmado su correcta recepción.
En el supuesto de que el Cliente no reciba el correo electrónico de confirmación durante el día laborable siguiente al día en el que se realiza el pedido y/o suscripción, le rogamos que comunique dicha circunstancia en la siguiente dirección: info@jovenesysanos.com
Los datos facilitados por el Cliente se presumirán como correctos y veraces. Consecuentemente, JÓVENES Y SANOS no será responsable por eventuales errores en los datos facilitados. El Cliente debe verificar que los datos proporcionados sean correctos y, si no está conforme con los datos reflejados en el correo electrónico de confirmación, podrá solicitar la modificación de estos.
Descripción y uso del servicio plan antienvejecimiento
JÓVENES Y SANOS ofrece, por medio de su Sitio Web, la contratación de un plan de antienvejecimiento a medida para potenciar el estado de salud a largo plazo y retraso de la incidencia de las patologías crónicas con la emisión del informe que incluye un plan nutricional, suplementación para la salud integral, plan de actividad física y tratamientos físicos antiedad. El informe incluye recomendaciones personalizadas en 8 frentes en los que se puede trabajar:
- - Modular las causas del envejecimiento
- – Recomendaciones nutricionales y suplementos
- – Mejorar cooperación microbioma-organismo
- – Disminución de inflamación
- – Manejo de problemas específicos
- – Objetivos físico-nutricionales
- – Cuidado externo eficaz última generación
- – Recomendaciones Generales
Estas 8 secciones se trabajan específicamente en 4 esferas incluidas en el plan a medida. Se enviará una lista de los mejores suplementos para el cliente, un plan nutricional acuerdo a sus características personales, los ejercicios más adecuados para su salud a largo plazo y los tratamientos de belleza que puedes hacerte él mismo en su hogar.
Se entenderá que el servicio habrá sido completamente ejecutado en el momento se entregue el informe.
El uso de este servicio comporta aceptación de los siguientes términos:
-Las recomendaciones emitidas en su informe personalizado no constituyen un acto ni prescripciones médicas. Son únicamente recomendaciones basadas en las investigaciones más fiables y recientes del ámbito biomédico, de las cuales usted es el último responsable de su adopción. La adopción de tales medidas, por tanto, es completamente voluntaria. Es improbable que la adopción de las medidas recomendadas le perjudique en algún aspecto.
-La adopción, o no, de dichas recomendaciones, no sustituye ningún tratamiento médico que usted necesite en la actualidad o en el futuro, ni le eximen de las visitas médicas que usted tenga o vaya a tener programadas en el futuro.
-Las recomendaciones emitidas aspiran a adaptarse lo más posible a su situación concreta, dentro de lo razonable, sin incurrir en costosos tests genéticos ni exhaustivos cuestionarios sobre sus hábitos diarios, lo cuál quizá llevase a un nivel de personalización poco práctico. Por tanto, no puede garantizarse que las recomendaciones sean absolutamente adecuadas para usted, si bien se aproximarán mucho. En caso de, subjetivamente, percibir que la adopción de estas recomendaciones deteriora su estado de salud, puede abandonarlas inmediatamente y reclamar la devolución del precio de su estudio.
-Del mismo modo, el objetivo de la adopción de la mayoría de las recomendaciones es alcanzar el máximo estado de salud, y corrección de alguno de sus rasgos externos de envejecimiento, que pueden alcanzarse en función de su genética y hábitos previos, pero, hasta el día de hoy, en ningún ámbito científico se ha logrado revertir el proceso de envejecimiento y ha de tener usted al respecto expectativas realistas.
-Las recomendaciones emitidas en este informe, en muchos casos, implicarán la adquisición por su parte de diversos suplementos nutricionales y productos o dispositivos de cuidado personal. Tales artículos no se encuentran incluidos en el precio del servicio, si bien hemos logrado para usted importantes descuentos en algunos de ellos con respecto a su precio de venta al público habitual.
-Sobre recomendaciones o consejos que usted lea o aprenda o le transmitan en un ámbito diferente a lo transmitido por nuestro servicio, no tenemos ningún tipo de opinión ni a favor ni en contra. Por la propia naturaleza de nuestro servicio, no podemos atender a consultas específicas sobre recomendaciones, corrientes, alternativas u opiniones que usted haya adquirido en otro ámbito. Desconocemos si otras medidas que tome en dichos ámbitos pueden afectar negativa o positivamente a su evolución.
-El impacto de las medidas recomendadas es más probable a medio o largo plazo y siendo constante con las mismas. La adopción de las medidas puede, en primera instancia y a corto plazo, provoca algunos cambios transitorios menores, como por ejemplo, en el ritmo intestinal. En caso de adoptar las medidas, se recomienda la máxima constancia y fidelidad a largo plazo.
-De aquí en adelante, es posible que sus médicos le hagan recomendaciones de otro tipo o le indiquen tratamientos específicos para patologías que en este momento no padece – obviamente, al ocurrir más adelante en el tiempo y en el contexto del estilo de vida y tratamientos que usted lleve en ese momento, deberá de hacer caso a las indicaciones médicas si es que llega tal momento.
4. PRECIOS
Los precios aplicables a los servicios o productos disponibles en el Sitio Web son los que figuran en su descripción en euros en el momento de la contratación y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido aplicable en el día del pedido. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los servicios o productos en venta en el Sitio Web.
JÓVENES Y SANOS se reserva el derecho de modificar los precios en todo momento, pero los servicios serán facturados al precio en vigor en el momento de realizar el pedido.
5. PAGOS
El Cliente se obliga a pagar en el momento que realiza el pedido del servicio o producto solicitado.
En la descripción del producto o servicio se indican las condiciones y formas de pago.
Al realizar el pedido el Cliente debe abonar su compra en JÓVENES Y SANOS mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago habilitada al efecto.
Para otras formas de pago el Cliente deberá ponerse en contacto con JÓVENES Y SANOS.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
En el caso del servicio del plan de antienvejecimiento, una vez recibido el informe con el plan, a pesar de no haber transcurrido los 14 días naturales desde la contratación del mismo, no cabe el derecho a desistir y no se reintegrará importe alguno, de acuerdo con la excepción contenida en la letra m) del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre)
No obstante, en aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, para otros servicios en los que no se aplique ninguna excepción conforme a dicha ley, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de confirmación electrónica de la contratación realizada emitida por JÓVENES Y SANOS, sin necesidad de justificación y sin ninguna penalización.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá ser comunicado por el Cliente a JÓVENES Y SANOS, dentro del mencionado plazo, mediante la remisión por escrito de su declaración inequívoca de su decisión de desistir a info@jovenesysanos.com
JOVENES Y SANOS reembolsará todo pago recibido del Cliente antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que este informó de la decisión de desistimiento del contrato. El precio a reembolsar es el que originalmente figuraba en el pedido. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los elementos del Sitio Web, y los productos o servicios son titularidad exclusiva de JÓVENES Y SANOS o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación. A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web pertenecen a JÓVENES Y SANOS o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.
El Cliente no podrá en ningún caso ocultar, perjudicar o velar la visibilidad de las marcas, logotipos, denominación social y demás derechos de propiedad industrial y/o intelectual de JÓVENES Y SANOS. Los derechos de propiedad intelectual e industrial subsistirán en el Sitio Web y en todos sus contenidos, debiendo el Cliente respetarlos, y no pudiendo, por tanto, y a título de ejemplo, borrarlos u ocultarlos.
El informe que se emite en la contratación del servicio de estudio de envejecimiento está protegido por los derechos de autor y solo puede destinarse para uso individual por parte del Cliente. Se prohíbe cualquier reproducción, distribución, transformación y comunicación pública en cualquier medio y, de cualquier forma, fuera del alcance informado.
8. RESPONSABILIDAD
JÓVENES Y SANOS no asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de las obligaciones contraídas en virtud de las presentes CGC, si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Le informamos que los datos facilitados para la contratación de nuestros servicios van a ser tratados por JÓVENES Y SANOS como responsable del tratamiento de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/ (en adelante «RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante «LOPDGDD»)
Sus datos se tratarán con el fin de ejecutar el contrato y, por tanto, gestionar el servicio, cobro y tramitación, realizar la facturación correspondiente y enviarle información sobre nuestros servicios salvo que manifieste su oposición. En cualquier momento puede cursar baja de nuestras comunicaciones comerciales mediante la opción que se incorpora cuando se las remitimos. Además, trataremos los datos para cumplir con nuestras obligaciones legales.
La base legal para el tratamiento de sus datos es el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa, obligaciones legales y el interés legítimo en relación con la información que le remitimos sobre nuestros servicios.
Conservaremos sus datos durante el mantenimiento de la relación contractual y el periodo legalmente establecido para cubrir nuestras responsabilidades y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Los datos que JÓVENES Y SANOS le solicite son necesarios para las finalidades informadas. Usted garantiza la veracidad de los datos de carácter personal proporcionados a JOVENES Y SANOS y se compromete a informar de cualquier modificación de sus datos con el fin de que la información que ostente JÓVENES Y SANOS esté en todo momento actualizada y no contenga errores.
Sus datos se conservarán durante el plazo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogieron, y en todo caso, hasta la finalización de la relación contractual y, una vez finalizada, se conservarán bloqueados durante el plazo necesario para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Cumplido el citado plazo se procederá a la supresión.
Sus datos serán comunicados a terceros y organismos cuando sea necesario para la ejecución del contrato; en cumplimiento de obligaciones legales; o para cumplir con requerimientos de autoridades u órganos judiciales, en todo caso para el ejercicio de sus legítimas competencias.
Contamos con proveedores de servicios que para la prestación de los mismos pueden precisar acceder a sus datos personales. JÓVENES Y SANOS dispone del correspondiente contrato de encargo del tratamiento con dichos proveedores conforme al artículo 28 y 29 del RGPD. En alguna ocasión puede ser que los datos personales sean accedidos por proveedores fuera del territorio de la Unión Europea, en este caso, JÓVENES Y SANOS se asegurará que el tratamiento de datos esté protegido con las garantías oportunas conforme al RGPD.
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales objeto de tratamiento, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, además de ejercer el derecho de oposición, portabilidad, limitación al tratamiento y revocación de su consentimiento. Podrá ejercer dichos derechos dirigiéndose por escrito al Responsable del Tratamiento: ONCORESEARCH, S.L.P. Calle Almería, 16; chalet nº 8. Pozuelo de Alarcón, 28223, Madrid o envíenos un e-mail a info@jovenesysanos.com
En el caso de que no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web https://www.aepd.es/
10. IDIOMA
Toda la documentación referida a la contratación está disponible en castellano.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las CGC de este Sitio Web y las relaciones entre el usuario y JÓVENES Y SANOS se regirán por la legislación y jurisdicción española. Para conocer cualquier discrepancia que pueda surgir entre el usuario y JÓVENES Y SANOS, ambas partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a otro fuero siempre que esta sea legalmente permitida y preservando los derechos reconocidos por la vigente legislación a los usuarios que contraten en condición de consumidores.
